尊敬的客户：
您好，感谢使用海康威视产品！ 随本邮件附上海康威视产品软件升级程序（以下简称“升级程序”），请阅读以下条款后决定是否进行下载、升级；若有任何不明，请与杭州海康威视数字技术股份有限公司（以下简称“海康威视”）客户服务热线联系4008005998。
重要提示：
1、在使用视频监控设备时，对于监听接口的使用与维护，请您严格遵守适用的法律、法规要求。出于非法目地使用视频监控设备、探听他人隐私等，均属于非法。
2、在设备固件升级的过程中请勿断电，固件升级设备有风险，请确认是否一定要升级设备。设备固件升级后可能会出现参数恢复默认的情况。
一、升级文件说明
1、适用型号：
2、程序版本：__________________
3、程序获取方式：
升级包下载链接：https://drive.ticklink.com/hcs/controller/hik-manage/fileDownload?link=IG6H3e7L
二、升级方法：
注意：设备升级有风险，请确认是否一定要升级设备。请确认升级程序包是否适用于您的设备。在设备升级过程中请勿断电。
打开iVMS-4200客户端软件（如果没有4200客户端，点击此处可下载），点击维护与管理—设备管理—设备，选中设备，点击远程配置—系统—系统维护，选择解压后的升级文件，点击“升级”。
三、常见问题
1、【提示升级文件不匹配】一般我们发送的升级文件都是压缩包，需要先解压。如果您是海康官网下载的升级文件，请确认下载的文件与型号是否对应一致？如果是工作人员给您发送的，建议您邮件回复给您发升级包的人员，提供设备的型号及版本信息，方便再次核验。
2、【提示升级失败，没有足够的内存】如果因实际需求，确实要升级设备，建议您联系海康当地售后服务点进行升级。可以点击这里获取各售后服务站的联系方式。
三、免责声明：
1、无论采取任何步骤进行设置或安装本程序的，即意味着您接受以下的所有条款。当你被允许下载本程序或使用本程序时，表明你对以下这些条款完全理解和接受。如果您不同意以下任一条款，您将无权使用本程序，您必须马上停止安装并卸载本程序。
2、我们提供的升级程序只适用于指定地区，并且只供指定的型号使用，请您在升级或更新前确认程序是否适用于指定的地区和机型。
3、海康威视拥有或经合法授权本程序及其所随附的使用指导、帮助材料、及本程序的一切权利和知识产权。
4、软件升级是为了产品功能的优化，并不意味着产品存在质量问题。
5、您在升级过程中须严格遵守“海康威视软件升级注意事项”，否则您将自行承担可能出现的后果及相关维修费用。
6、 您不得从事以下行为，否则我们将追究您的侵权责任，您将自行承担由此产生的不利后果：
6.1复制本程序（为内部备份目的而合理且必须的复制除外）；
6.2排除本声明的内容使用或向任何第三方转让本程序；
6.3修改本程序及其衍生物；
6.4对本程序进行反向工程（reverse engineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble）。
7、本程序仅为授权用户使用，其结构、组织和源代码是海康威视和其授权方宝贵的商业秘密和享有所有权的保密信息。您同意不提供或不透露本软件包含的或由本软件所导出的任何该等保密信息给任何第三方。
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发表于 2025-6-7 18:15:08
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